Сегодня 27 апреля 2017 года
Для слабовидящих

Главное меню

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

customs-tv

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2015 года по Южному таможенному управлению

PDFПечатьE-mail

В первом полугодии 2015 года в Южное таможенное управление поступило 321 письменное обращение (в аналогичном периоде 2014 года – 168 письменных обращений).

Из общего количества обращений:

жалоб – 22;

заявлений – 296;

предложений – 3.

Были рассмотрены обращения, направленные из ФТС России (151), поступившие из других организаций (47), непосредственно от граждан Российской Федерации (253), из стран ближнего и дальнего зарубежья (68).

В аппарате ЮТУ наибольшее количество обращений было рассмотрено службой организации таможенного контроля – 67%, кадровой службой – 10%, службой по противодействию коррупции – 7%, службой федеральных таможенных доходов – 6%, тыловой службой – 5%, финансово-бухгалтерской службой – 3 %, отделами непосредственного подчинения начальнику управления – 1%, информационно-технической службой – 0,4%, организационно-инспекторской службой – 0,3%, службой таможенного контроля после выпуска товаров – 0,3%.

Анализ обращений, поступивших в первом полугодии 2015 года, показал, что основными вопросами, по которым обращались граждане, являются:

декларирование товаров и транспортных средств;

разъяснение по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;

получение субсидии на приобретение жилого помещения;

порядок трудоустройства в таможенные органы.

Предложений по работе, направленной на реализацию национальных проектов в области здравоохранения, образования, доступного жилья, не зарегистрировано.

Чаще всего граждане обращаются с просьбой о разъяснении порядка перемещения товаров и автотранспортных средств через таможенную границу Российской Федерации (213 обращений) и о предоставлении разъяснения по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов (29 обращений). В первом полугодии 2015 года с заявлениями, относящимися к вопросам социальной сферы, обратились 23 человека из числа граждан и должностных лиц управления и подчиненных таможенных органов. К социальным вопросам, по которым обращались граждане, относятся: заявления о выдаче справок о прохождении службы, о заработной плате за время прохождения службы, а также о разъяснении порядка трудоустройства и прохождения конкурса на замещение вакантных должностей государственной службы, о правилах предоставления федеральным государственным гражданским служащим единовременной субсидии на приобретение жилого помещения.

За первое полугодие 2015 года рассмотрено 24 обращения организаций в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

На все обращения в полном объеме предоставлены ответы с приложением необходимых документов, даны исчерпывающие разъяснения. В управлении принимаются исчерпывающие меры по рассмотрению вопросов, содержащихся в обращениях граждан и организаций, с детальным рассмотрением каждой конкретной ситуации, послужившей поводом для обращения, и решением проблем в минимальные сроки.

Разъяснения по вопросам деятельности таможенных органов производится путем размещения информации на стендах, ведется информирование и консультирование граждан по конкретным вопросам правовой службой, что способствует своевременному выявлению и устранению недостатков в работе.

Южным таможенным управлением на постоянной основе осуществляется взаимодействие со средствами массовой информации для разъяснительной работы по вопросам в сфере таможенного законодательства.

Организовано и проведено 1 заседание Консультативного совета по работе с участниками ВЭД при ЮТУ; подготовлены, размещены на официальном сайте управления и направлены в СМИ 93 пресс-релиза, на основании которых в местной и региональной прессе вышло: 41 печатная публикация, 713 телевизионных и 293 радиосюжетов, 1692 интернет-публикаций; проведено 2 подхода к прессе руководства ФТС России и Южного таможенного управления; организовано 24 выступления в СМИ начальника ЮТУ, его заместителей и других уполномоченных должностных лиц управления; организована Шестая международная выставка «Таможня – Юг России: ВЭД, транспорт, логистика-2015», в рамках которой проведена Седьмая международная конференция «Внешнеторговый потенциал Юга России: таможенная и транспортно-логистическая составляющие».

Личный прием граждан осуществлялся в соответствии с графиком, размещенным на информационном стенде, а также на официальном сайте ЮТУ, ежеквартально обновляются сведения о месте и времени приема.

В соответствии с утвержденным графиком приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе в первом полугодии, начальником Южного таможенного управления на личном приеме принят 1 гражданин.

В первом полугодии 2015 года руководством Южного таможенного управления принято на личном приеме 10 граждан. По результатам приема принято заявлений - 0, разъяснено - 10.

Основные вопросы, рассмотренные на личном приеме:

о продлении временного ввоза личного автомобиля;

о таможенном оформлении товаров;

о порядке трудоустройства в таможенные органы на конкурсной основе;

о социальном обеспечении.

Относительно количества и результатов рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов за первое полугодие 2015 года можно констатировать следующее.

Всего рассмотрено 16 жалоб в области таможенного дела (ст. 9 Таможенного кодекса Таможенного союза и гл. 3 Федерального закона от 27.11.2010 № 311-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации»):

отказано в рассмотрении по существу – 3;

направлено по принадлежности – 5;

рассмотрено – 6;

на рассмотрении – 2.

Рассмотрения жалоб с выездом на место в отчетном периоде не производилось.