Сегодня 21 октября 2017 года
Для слабовидящих

Главное меню

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

customs-tv

11_09_ban

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан за 2 полугодие 2014 года по Южному таможенному управлению

PDFПечатьE-mail

Во втором полугодии 2014 года в Южное таможенное управление поступило 219 письменных обращений (в аналогичном периоде 2013 года – 195 письменных обращений).

Из общего количества обращений:

жалоб – 23;

заявлений – 195;

предложений – 1.

Были рассмотрены обращения, направленные из ФТС России (96), поступившие из других организаций (17), непосредственно от граждан Российской Федерации (162), из стран ближнего и дальнего зарубежья (57).

В аппарате ЮТУ наибольшее количество обращений было рассмотрено службой организации таможенного контроля – 60%, кадровой службой – 12%, службой федеральных таможенных доходов – 9%, тыловой службой – 9%, службой по противодействию коррупции – 4%, финансово-бухгалтерской службой – 3%, отделами непосредственного подчинения начальнику управления – 2%, информационно-технической службой – 0,5%, службой таможенного контроля после выпуска товаров – 0,5 %.

Анализ обращений, поступивших во втором полугодии 2014 года, показал, что основными вопросами, по которым обращались граждане, являются:

декларирование товаров и транспортных средств;

разъяснение по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;

получение субсидии на приобретение жилого помещения;

порядок трудоустройства в таможенные органы.

Предложений по работе, направленной на реализацию национальных проектов в области здравоохранения, образования, доступного жилья, не зарегистрировано.

Чаще всего граждане обращаются с просьбой о разъяснении порядка перемещения товаров и автотранспортных средств через таможенную границу Российской Федерации (118 обращений) и о предоставлении разъяснения по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов (25 обращений). В первом полугодии 2014 года с заявлениями, относящимися к вопросам социальной сферы, обратились 35 человек из числа граждан и должностных лиц управления и подчиненных таможенных органов. К социальным вопросам, по которым обращались граждане, относятся: заявления о выдаче справок о прохождении службы, о заработной плате за время прохождения службы, а также о разъяснении порядка трудоустройства и прохождения конкурса на замещение вакантных должностей государственной службы, о правилах предоставления федеральным государственным гражданским служащим единовременной субсидии на приобретение жилого помещения.

За второе полугодие 2014 года рассмотрено 14 обращений организаций в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Разъяснения по вопросам деятельности таможенных органов производится путем размещения информации на стендах, ведется информирование и консультирование граждан по конкретным вопросам правовой службой, что способствует своевременному выявлению и устранению недостатков в работе.

Южным таможенным управлением на постоянной основе осуществляется взаимодействие со средствами массовой информации (далее - СМИ) для разъяснительной работы по вопросам в сфере таможенного законодательства.

Организованы и проведены 2 заседания Консультативного совета по работе с участниками ВЭД при ЮТУ; подготовлены, размещены на официальном сайте управления и направлены в СМИ 28 пресс-релизов, на основании которых в местной и региональной прессе вышло 141 печатная публикация, 905 телевизионных и 266 радиосюжетов, 6678 интернет-публикаций; проведено 9 подходов к прессе руководства ФТС России и Южного таможенного управления; организовано 71 выступлений в СМИ начальника ЮТУ, его заместителей и других уполномоченных должностных лиц управления; организована Пятая международная выставка «Таможня – Юг России: ВЭД, транспорт, логистика-2014», в рамках которой проведена Шестая международная конференция «Внешнеторговый потенциал Юга России: таможенная и транспортно-логистическая составляющие».

19 ноября 2014 года на базе Южного таможенного управления, Крымской и Севастопольской таможен руководителем ФТС России А.Ю. Бельяниновым проведена онлайн видеоконференция с гражданами Южного федерального округа, Республики Крым и города федерального значения Севастополя. В онлайн видеоконференции проводимой в Южном таможенном управлении приняли участие 8 граждан.

На основании поручения президента Российской Федерации 12 декабря 2014 года проведен общероссийский день приема граждан.

Личный прием граждан осуществлялся в соответствии с графиком, размещенным на информационном стенде, а также на официальном сайте ЮТУ, ежеквартально обновляются сведения о месте и времени приема.

В соответствии с утвержденным графиком приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе во втором полугодии, начальником Южного таможенного управления на личном приеме принято 4 гражданина.

Во втором полугодии 2014 года руководством Южного таможенного управления принято на личном приеме 10 граждан. По результатам приема принято заявлений - 0, разъяснено - 10.

Основные вопросы, рассмотренные на личном приеме:

о продлении временного ввоза личного автомобиля;

о таможенном оформлении товаров;

о порядке трудоустройства в таможенные органы на конкурсной основе;

о социальном обеспечении.

Рассмотрение жалоб с выездом на место в отчетном периоде не производилось.