Сегодня 24 июля 2017 года
Для слабовидящих

Главное меню

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

customs-tv

Аналитическая справка о работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2014 года по Южному таможенному управлению

PDFПечатьE-mail

В первом полугодии 2014 года в Южное таможенное управление поступило 168 письменных обращений (в аналогичном периоде 2013 года – 211 письменных обращений).

Из общего количества обращений:

жалоб – 18;

заявлений – 150;

предложений – 0.

Были рассмотрены обращения, направленные из ФТС России (42), поступившие из других организаций (11), непосредственно от граждан Российской Федерации (159), из стран ближнего и дальнего зарубежья (9).

В аппарате ЮТУ наибольшее количество обращений было рассмотрено службой организации таможенного контроля – 45%, кадровой службой – 17,9%, службой федеральных таможенных доходов – 8%, тыловой службой – 7,73%, службой по противодействию коррупции – 7%, финансово-бухгалтерской службой – 4,76%, правовой службой – 4%, информационно-технической службой – 1%, отделами непосредственного подчинения начальнику управления – 1%, службой таможенного контроля после выпуска товаров – 0,6%.

Анализ обращений, поступивших в первом полугодии 2014 года, показал, что основными вопросами, по которым обращались граждане, являются:

декларирование товаров и транспортных средств;

разъяснение по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;

получение субсидии на приобретение жилого помещения;

порядок трудоустройства в таможенные органы.

Предложений по работе, направленной на реализацию национальных проектов в области здравоохранения, образования, доступного жилья, не зарегистрировано.

Чаще всего граждане обращаются с просьбой о разъяснении порядка перемещения товаров и автотранспортных средств через таможенную границу Российской Федерации (48 обращений) и о предоставлении разъяснения по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов (29 обращений). В первом полугодии 2014 года с заявлениями, относящимися к вопросам социальной сферы, обратились 30 человек из числа граждан и должностных лиц управления и подчиненных таможенных органов. К социальным вопросам, по которым обращались граждане, относятся: заявления о выдаче справок о прохождении службы, о заработной плате за время прохождения службы, а также о разъяснении порядка трудоустройства и прохождения конкурса на замещение вакантных должностей государственной службы, о правилах предоставления федеральным государственным гражданским служащим единовременной субсидии на приобретение жилого помещения.

За 1 полугодие 2014 года рассмотрено 55 обращений организаций в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

На все обращения в полном объеме предоставлены ответы с приложением необходимых документов, даны исчерпывающие разъяснения. В управлении принимаются исчерпывающие меры по рассмотрению вопросов, содержащихся в обращениях граждан и организаций, с детальным рассмотрением каждой конкретной ситуации, послужившей поводом для обращения, и решением проблем в минимальные сроки.

Разъяснения по вопросам деятельности таможенных органов производится путем размещения информации на стендах, ведется информирование и консультирование граждан по конкретным вопросам правовой службой, что способствует своевременному выявлению и устранению недостатков в работе.

Южным таможенным управлением на постоянной основе осуществляется взаимодействие со средствами массовой информации (далее - СМИ) для разъяснительной работы по вопросам в сфере таможенного законодательства. Количество пресс-релизов, размещенных на Интернет-сайте РТУ WEB-сервера ФТС России и распространенных в СМИ – 31. Печатных публикаций – 56, теле- и радиосюжетов – 184, интернет-публикаций – 409, пресс-конференций и т.п. – 3. Из мероприятий с деловыми кругами, организациями, содействующими развитию бизнеса, и участниками ВЭД можно выделить заседание Консультативного совета по работе с участниками ВЭД при ЮТУ.

Личный прием граждан осуществлялся в соответствии с графиком, размещенным на информационном стенде, а также на официальном сайте ЮТУ, ежеквартально обновляются сведения о месте и времени приема.

В соответствии с утвержденным графиком приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе в первом полугодии, начальником Южного таможенного управления проведен один личный прием.

В первом полугодии 2014 года в Южном таможенном управлении на личном приеме принято 11 граждан. По результатам приема принято заявлений - 0, разъяснено - 11.

Основные вопросы, рассмотренные на личном приеме:

о декларировании товаров и транспортных средств;

о порядке трудоустройства в таможенные органы на конкурсной основе;

о социальном обеспечении.

Относительно количества и результатов рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов за первое полугодие 2014 года можно констатировать следующее.

Всего рассмотрено 17 жалоб в области таможенного дела (ст. 9 Таможенного кодекса Таможенного союза):

отказано в рассмотрении по существу – 3;

направлено по принадлежности – 3;

на рассмотрении – 0;

рассмотрено – 11.

Рассмотрение жалоб с выездом на место в отчетном периоде не производилось.