Сегодня 30 апреля 2017 года
Для слабовидящих

Главное меню

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

customs-tv

Обзор обращений граждан, поступивших на рассмотрение в ЮТУ в 2011 году

PDFПечатьE-mail

В 2011 году в Южное таможенное управление поступило 943 письменных обращения. Непосредственно от граждан Российской Федерации (880) и из стран ближнего и дальнего зарубежья (53).

Поступило на исполнение из:

ФТС России - 149

других организаций - 36

Из общего количества обращений:

жалоб - 111;

заявлений - 832;

предложений - не было.

В аппарате ЮТУ наибольшее количество обращений было рассмотрено правовой службой - 29,6 %, службой организации таможенного контроля - 20,4 %, кадровой службой - 15,7 %, службой собственной безопасности (службой по противодействию коррупции) - 11,2 %, тыловой службой - 6,5 %, финансово-бухгалтерской службой - 6,5 %, службой федеральных таможенных доходов - 5,5 %, отделами непосредственного подчинения начальнику управления - 4.6 %.

Основные вопросы, по которым обращались граждане:

о возможной противоправной деятельности должностных лиц таможенных органов;

о декларировании товаров и транспортных средств;

о выдаче и внесении изменений в ПТС;

об отказе в выдаче груза с личными вещами;

о проведении организационно-штатных мероприятий;

о получении субсидии на приобретение жилого помещения;

о порядке трудоустройства в таможенные органы.

о таможенном оформлении товаров и транспортных средств;

о выдаче и внесении изменений в паспорт транспортного средства;

о корректировке таможенной стоимости.

Результат рассмотрения обращений граждан:

удовлетворено – 110

отказано - 58

разъяснено- 515

направлено по принадлежности - 47

обращения, не требующие письменного ответа – 18

находятся на рассмотрении – 30.

Обращения граждан находятся в центре внимания и на контроле руководства. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки и гражданам предоставлены письменные ответы с разъяснениями по интересующим их вопросам.

Личный прием граждан осуществлялся в соответствии с графиком, размещенным на информационном стенде, а также на официальном сайте ЮТУ, ежеквартально обновляются сведения о месте и времени приема.

На личном приеме принято (по региону) 453 гражданина, в том числе 442 гражданина Российской Федерации, 11 иностранных граждан.

По результатам приема: принято заявлений - 11, разъяснено - 442.